琥珀地板優質服務助力品牌快速成長

一個品牌能穩健發展，要依托產品品質，而優質的服務和優質的產品一樣重要。如果說產品品質是品牌的保障，那么服務就是品牌成長的源動力。

對于能在本土市場一直暢銷有23年之久的琥珀地板來說，獲得客戶認可的重要理由不僅是對產品的精益求精，還有對服務的不斷提升。從最初的“快速響應”服務到“1對1專享服務”，用我們的專業，專心為客戶服務的理念一直未變，因此收獲了眾多客戶的忠誠及感動。

2017年我們再將服務升級，以“金琥珀”品質，給予客戶更為全面和更為深層的品牌服務，將服務理念提升至“傾心服務，相伴左右”。在客戶走進展廳的那一刻起，從貼心導購、訂購下單再到預約安裝、檢驗回訪，在客戶需要的時候給予最大的幫助，在客戶不需要時提前為客戶預見潛在問題，超越客戶期望。

細節體驗

金琥珀服務以家居體驗為導向，針對不同客戶需求，提供不同層面的“產品細節體驗”服務，通過面對面的交流了解，幫助客戶消除選品疑點，甄別出最適合的產品。同時會根據客戶家裝風格給予專業的搭配意見，并推薦符合客戶要求的相關家居用品，幫助客戶實現夢想中的家居生活，而客戶從中則能體驗到種種不同的購物感受。

深入1對1

升級后的“1對1”服務內容更加深入精準，立足于品牌強大的信息平臺，針對客戶區域位置、消費特點等不同，為客戶提供訂單式流程跟蹤服務，主要體現在預約測量、免費送貨、快速安裝到驗收回訪，建立客戶獨立檔案，回訪客戶等等。實施終身維護與保養服務咨詢，市內實施即時響應熱線，及時到達涉水等重大事故現場，進行勘察核驗與客戶協商解決方案，同時開通網絡維修服務平臺，線上極速回應客戶關于地板保養及相關問題。

增值專享

認真做產品，真誠做服務，讓琥珀地板擁有一大批忠實客戶，很多都是多次回購并向親友推薦。為此，金琥珀服務特增加“增值服務”，真正站在客戶的角度，為客戶的健康家居生活添磚加瓦，以感恩客戶對琥珀品牌的認可與支持。

琥珀地板品牌發展二十三年，從未停止前進的腳步，用我們最誠懇的話語，最真實的付出，不斷完善，不斷努力，傾心服務，陪伴您的左右！